1月26日20时许，随州市某湖畔夜色深沉，随州市红十字水上救护志愿服务队队员黄磊正按计划开展夜间定点巡湖。行至湖边重点危险区域时，一名独自徘徊的女子引起他的警觉：女子神色低落、目光呆滞，始终流连湖岸边缘，对周边人员的善意询问置若罔闻，疑似存在轻生倾向。
凭借多年巡防经验，黄磊判断情况危急，他保持安全距离持续观察，同时迅速向队内值班员紧急报告，清晰说明现场位置、女子状态等关键信息，为后续救援抢占黄金时间。这一幕，正是该服务队常态化夜间巡防的缩影——作为随州水域安全的“守夜人”，他们用脚步丈量湖岸，以警惕筑牢平安防线。
接到险情报告后，服务队队长王帮勇即刻启动应急处置预案，带领队员携带救生装备、保暖物资火速赶赴现场。抵达后，队员们未贸然行动，而是暗中细致观察女子肢体语言与所处位置，进一步确认轻生意图，随即制定“安抚疏导+安全防护+警方联动”的处置方案，避免过激干预引发意外。
考虑到女性间更易建立信任，队员张艳主动请缨担任劝导员。她放缓脚步，以温和语气逐步靠近，避开敏感话题，从“天寒易着凉”等生活关怀切入，用真诚眼神传递善意，耐心倾听女子心声。期间，她坚守尊重、理解、共情原则，既巧妙提醒湖岸危险，又用“生活没有迈不过的坎”等暖心话语缓解其极端情绪，女子紧绷的情绪渐渐松弛。
与此同时，王帮勇同步联系派出所，详细告知现场情况，请求警方协助。民警迅速抵达后，与救援队员形成联动合力。经过悉心劝导，女子终于同意离开危险区域，由队员王述元与民警一同护送前往警务室，共同为其开展心理疏导。待其情绪稳定后，民警联系到家属并将其安全护送回家，实现“发现—处置—安抚—护送”的闭环救援。
此次救援彰显了服务队“拉得出、冲得上、打得赢”的专业素养，更践行了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。据悉，该服务队此前已成功施救3名落水者，多年来深耕“应急救援、应急救护、人道救助”核心职责，通过常态化训练锻造成为水域救援“尖兵”。而此次民间救援与公安警务的协同联动，进一步完善了突发情况处置机制，为今后应对类似事件积累了宝贵经验。