作为此次新冠肺炎疫情爆发的“重灾区”，湖北省红十字会闻灾即动，根据中国红十字总会及省新冠肺炎疫情防控指挥部指示，内外联动，迅速组织在汉人员成立专班，开展防疫工作。全省红十字系统积极响应号召，组织广大会员、志愿者深入基层，开展了多种形式的抗击疫情志愿服务，助力打赢抗击疫情的人民战争。
一、积极宣传防疫知识，增强群众自我防范意识
疫情期间，省红十字会连续在“湖北省红十字会”官方门户网战、“博爱荆楚”官方微信公众号进行疫情相关信息更新。随州、潜江、十堰、咸宁、宜昌、神农架林区等地红十字会和中国红十字会（湖北）备灾中心也纷纷在官网，官方微信、微博等开展宣传，发放《致全市居民朋友们的一封信》，张贴《湖北省人民政府关于加强新型冠状病毒的肺炎防控工作通告》；制作新型冠状病毒感染的肺炎防治专栏109张，印制宣传折页32000份，通过网格员、乡村医生下发到各村居委会；通过村村通广播、电视每天播放健康知识讲座等多形式开展防护知识宣传。中国红十字会联合国家卫健委新冠肺炎康复者捐献血浆倡议书发出后，省红十字会联合省卫健委、省科技厅迅速发出倡议，设计印制宣传折页和海报8000套，一方面通过省内新媒体直接推送，另一方面通过协调员、志愿者配送到定点收治医院、方舱医院、康复隔离点和社区，在全省范围内进行呼吁动员。
二、全力保障信息畅通，确保国内外捐赠款物迅速送达一线
随着新型冠状病毒疫情的持续，社会各界对省红十字会系统的爱心捐赠成百倍增长。从1月27号开通热线以来，湖北省红十字会60名志愿者经过培训先后参与接线工作，24小时不间断服务达39天，负责接听电话9000余次，对捐赠等问题及时解答；帮助收发，清点，转运机关物资志愿者100多人；在海量捐赠数据需要统计的巨大压力面前，省统计局第一时间组建省局疫情防控应急队，派出两名主动请战的党员同志，赴省红十字会机关数据信息统计工作现场，为我省抗“疫”工作贡献统计力量。经过专业操作，省统计局志愿者对疫情期间统计报表制提出建议，规范财务和信息上报每日数据交接流程，帮助制作内部统计报表表式，协助开展每日报表工作， “抗疫”款物数据得到全面梳理，做到源头数据准确、统计与财务数据同步更新。除统计局选派志愿者以外，省人防办、建设银行、人民银行、审计、财政等单位志愿者参与省会机关协助工作，按照每天工作12小时计算，固定志愿者累计服务时长近4000小时。
为了在第一时间公示捐赠信息，让每一笔爱心善款都来源清晰、阳光透明，省红十字会紧急招募了一批大学生志愿者，专门通过线上远程支持，协助省红十字会工作人员进行官网首页“仁道榜”中的捐赠人信息录入工作。一笔笔捐赠信息，一份份温暖爱心，在大学生志愿者们锲而不舍的远程支持下最终晒在了阳光下，从1月30日开始，截至3月8日，服务时长近1000小时。
宜昌市红十字赈济志愿服务大队志愿者杨传健，大年初四一大早，便主动到宜昌市红十字会报到，加入到抗击新冠肺炎的战斗中，成为疫情期间到宜昌市红十字会的第一名志愿者；市畜牧兽医执法大队的马会芹，大年初五起一直服务在宜昌市红十字会，协助红会工作人员接听电话、做好捐赠信息登记，她们发挥各自所长，哪里有需要，便去往哪里，用行动诠释着红十字志愿者的担当。
三、深入基层前线，配合当地防控指挥部开展联防联控工作。
在拉响抗疫警报之始，各级红十字会立即号召会员和志愿者们服从当地防疫领导小组统一指挥，积极投身到当地联防执勤和社区防控的具体工作中。襄阳市红十字人道应急救援志愿服务队组成10人疫情防控小组，放弃与亲人团聚的时刻，于年三十晚间开始不间断的在襄阳火车站为往返襄阳的乘务人员、乘客测体温；2月16日，荆门市疫情防控应急服务队12名红十字志愿者连夜卸载腾讯公益慈善基金会转赠给荆门市的4车共计1100桶消毒酒精；神农架林区新华镇龙口村武汉及其他地区外出返乡人员较多，防控任务较重，村红十字会服务站的队员们在做好自身防护的基础上，扎根基层，变身群众的宣传员、监督员、值班员、信息员、消毒员、代购员，全力保障群众生命健康安全，为群众服务。省红十字会给下沉社区党员志愿者配送防风防寒帐篷共150顶，其中武汉地区相关社区125顶，高速公路卡口25顶。调拨棉帐篷500顶供荆州、孝感、黄石、宜昌、广水等地下沉社区党员志愿者使用。
四、搭建心理救援平台，保障社会各类群体心理健康。
新冠肺炎在湖北爆发以来，全国已有序开展疫情防控工作。除了身体上的病痛，大众的心理健康也成为影响疫情防控和疾病康复的重要一环，对此，湖北省红十字会指派省红十字会心理救援队紧急筹备，于1月下旬开通免费疫情心理援助平台，心理救援队队员每天负责至少10个预约来访者来电，运用丰富的心理咨询经验、发挥医疗知识储备优势、总结受疫情影响人群的心理问题，为广大市民、一线医护工作者、红十字志愿者等提供疫情防控时期专业的心理援助。截至3月9日，共有3万余人访问心理援助平台，225人预约心理咨询。
心理救援队开展精准援助隔离康复点及社区活动。截止目前，武昌区两个隔离点：雅诗特酒店隔离点，2月13日入驻心理咨询师1人，提供10例人次心理援助；安华酒店隔离点，2月27日入驻心理咨询师8人，提供21例心理援助；湖北大学康复隔离点：3月3号入驻心理咨询师8人、精神科专家1人，已处理25例心理援助；武汉铁路职业技术学院康复隔离点：3月4日入驻心理咨询师16人、精神科专家1人，已处理9例心理援助；武汉软件职业技术学院康复隔离点：3月6日入驻心理咨询师8人、精神科专家2人，已处理7例心理援助；青山区重点社区心理援助：由青山区防控指挥部统一安排，3月4日入驻29个重点社区，心理咨询师32人、精神科专家1人参与，已处理2例心理干预；武昌区街道社区心理援助：由武昌区防控指挥部统一安排，3月5日入驻14条街道，40名心理咨询师、精神科专家2人参与，已处理9例心理干预。
五、呼吁康复者捐献血浆，助力危重患者度难关。
为满足临床救治工作需要，各地陆续开展了采集新冠肺炎康复者恢复期血浆治疗重症、危重症患者工作。湖北和武汉是新冠肺炎疫情防控的重中之重，众多危重病人亟待救治。2月21日，湖北省红十字会联合省卫生健康委员会、省科学技术厅发文，号召新冠肺炎康复者捐献血浆。在中国红十字会总会工作组的指导支持下，省红十字会积极行动，动员武汉地区相关业务协调员队伍，在武汉市内48家定点医院开展捐浆宣传；开通康复捐浆者心理支持平台，专项为新冠肺炎康复者提供心理支持；印制宣传展板、折页通过省内各新媒体平台宣传呼吁动员血浆捐献；配合卫健委血液管理部门，通过社区红十字志愿者在全省捐浆点、武汉地区方舱医院、康复者隔离点、社区等地投放宣传展板和折页，进行线下宣传；将协助中国红十字基金会开展捐浆者爱心礼包配送活动。截止到3月9日12时，全省共采集640人次，采集量230850ml，为危重症患者送去生的希望。
